Informativa sulla privacy

La gestione responsabile dei vostri dati personali è di massima importanza per Domarevix Valix. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per scopi definiti e in conformità con la normativa vigente – in particolare il GDPR. In questa policy spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile per i vostri dati personali ai sensi del GDPR è il gestore del sito e della piattaforma Domarevix Valix. I dati di contatto e ulteriori informazioni pertinenti si trovano nel legal notice di questa pagina. Per questioni sulla privacy potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per erogare i nostri servizi, adempiere obblighi di legge e garantire la gestione sicura della piattaforma. Tra questi figurano in particolare:

Dati di identità: nome e cognome, data di nascita (per verifica dell'età e dell'identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Informazioni sul conto e sulle transazioni: dettagli di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log.
Documenti di verifica: documenti d'identità, prova di indirizzo o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto dalla legge).

Categorie particolari di dati personali (es. dati sulla salute o convinzioni religiose) generalmente non sono raccolte, salvo che ciò sia espressamente richiesto dalla legge o effettuato con il vostro consenso esplicito.

3. Metodi di raccolta

I vostri dati vengono raccolti tramite diversi canali sicuri:

Direttamente da voi: ad esempio durante la registrazione, l'aggiornamento del profilo, l'invio di documenti di verifica o l'uso del modulo di contatto.
Automaticamente: p.es. tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni del dispositivo durante l'uso della piattaforma.
Da terzi: come fornitori di pagamento (per depositi e prelievi), servizi di verifica dell'identità (KYC/AML) o – con il vostro consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi chiari e legittimi:

Creazione, gestione e fornitura del vostro account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e tutela dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Supporto clienti personale e gestione delle vostre richieste.
Adempimento degli obblighi legali e normativi (es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e protezione da frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell'esperienza utente e sviluppo continuo della piattaforma.
Finalità di marketing e informazione – solo sulla base del vostro esplicito consenso.

5. Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR).
Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR), es. in relazione alla lotta contro il riciclaggio.
Tutela di interessi legittimi (Art. 6(1)(f) GDPR), es. per assicurare la stabilità e la sicurezza della piattaforma.
Il vostro consenso espresso (Art. 6(1)(a) GDPR), ad esempio per il marketing o funzioni opzionali.

6. Comunicazione dei dati

I vostri dati vengono condivisi solo quando necessario e esclusivamente con partner selezionati con cura:

Prestatori di servizi di pagamento e banche per la gestione di depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l'esecuzione di controlli KYC/AML.
Fornitori IT e cloud con i quali abbiamo stipulato adeguati contratti di elaborazione dei dati.
Strumenti di analisi e sicurezza che – per quanto possibile – operano con dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (es. avvocati, commercialisti) nell'ambito di obblighi legali.
Autorità o tribunali, quando esiste un obbligo legale o sia necessario far valere diritti.

I vostri dati personali non vengono trasferiti o venduti a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o analitici) al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo misure di salvaguardia appropriate, come clausole contrattuali standard UE, norme aziendali vincolanti o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo ampie misure tecniche e organizzative:

Trasmissione dati crittografata mediante protocolli aggiornati (es. TLS 1.3+).
Crittografia forte dei dati sensibili a riposo (es. AES-256).
Verifiche di sicurezza periodiche, penetration test e revisioni da parte di specialisti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di attacco.
Restrizioni rigorose agli accessi e permessi basati sui ruoli all'interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso istituti partner regolamentati.

Una protezione assoluta contro ogni rischio non può essere garantita tecnicamente, ma riduciamo tali rischi grazie alle nostre misure a un livello molto basso.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o previsto dalla legge:

Per la durata dell'utilizzo attivo del vostro account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell'account per il periodo previsto dalla legge (es. 5–10 anni per scopi fiscali e regolamentari).
Per i trattamenti basati sul consenso (es. marketing) fino al ritiro del vostro consenso.

Quando i dati non sono più necessari li eliminiamo in modo sicuro o li anonimizzamo.

10. I vostri diritti come interessati

In relazione ai vostri dati personali avete numerosi diritti. In particolare potete:

Richiedete informazioni su quali dati conserviamo su di voi.
Richiedete la rettifica di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Richiedete la cancellazione dei vostri dati, qualora non sussistano obblighi di conservazione per legge.
Richiedete la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevete i vostri dati in un formato strutturato, comune e leggibile da macchina (portabilità dei dati).
Revocate in qualsiasi momento i consensi prestati con effetto per il futuro.
Presentate un reclamo all'autorità di controllo sulla protezione dei dati competente.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire la funzionalità della piattaforma, analizzare l'uso e ottimizzare l'esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre i cookie analitici e di marketing richiedono il vostro consenso preventivo. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra cookie policy.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa policy di tanto in tanto – ad esempio a seguito di modifiche legislative, requisiti normativi o nuove funzionalità. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito. Vi informeremo delle modifiche rilevanti via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatto per questioni relative alla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa policy o sull'esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati esaminerà la vostra richiesta e risponderà tempestivamente.

Utilizzando Domarevix Valix confermate di aver letto questa informativa sulla privacy e di accettarne il contenuto.

Grazie per la vostra fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy è e resta una priorità centrale per noi.